Sviluppo ecommerce

Un’attività di commercio elettronico progettata seriamente impatta sulla dimensione strategica dell’attività d’impresa. In quest’ottica, le aziende che vendono ai consumatori finali (business to consumer), hanno l’opportunità di aprire un nuovo canale attraverso lo sviluppo e-commerce. Si tratta però di un canale che ha due caratteristiche differenti rispetto ai canali tradizionali:

• è globale, cioè è in grado di raggiungere una clientela frammentata e geograficamente dispersa sul territorio. In tal senso, prodotti che presentano caratteristiche specifiche hanno una maggiore potenzialità di successo di vendita attraverso il canale elettronico, rispetto ad altri prodotti che non presentano le stesse caratteristiche. Di certo, il commercio elettronico abbatte in parte le barriere all’entrata rappresentate in passato dalla distanza geografica;
• ha costi di sviluppo bassi. L’incremento dei volumi di contatto e di vendita non comporta un equivalente aumento di spazio o di personale.

Determinati gli obiettivi si passa alla progettazione esecutiva. In essa viene data forma agli obiettivi attraverso la realizzazione dell’interfaccia per l’utente (front office) e l’organizzazione del processo, inteso soprattutto come collegamento tra il sistema informativo esistente (back office) e l’interfaccia di commercio elettronico (front office).